Também
conhecido
como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe é uma ferramenta
utilizada para a análise de dispersões no processo.
O nome
Ishikawa tem origem no seu criador, Kaoru Ishikawa que desenvolveu a ferramenta
através de uma ideia
básica: Fazer as pessoas pensarem sobre causas e razões possíveis que fazem com
que um problema ocorra.
Nenhum comentário:
Postar um comentário